Zasady napraw gwarancyjnych urządzeń drukujących i materiałów eksploatacyjnych
Sprzedawane przez Drukmistrz.pl produkty objęte są gwarancją, a długość jej trwania zależy od producenta. W celu szybkiego i sprawnego przeprowadzenia procesu, zalecamy w pierwszej kolejności kontakt z autoryzowanym serwisem producenta.
Poniżej opisujemy, co należy zrobić, jeśli Państwa urządzenie lub materiał eksploatacyjny jest wadliwy lub się zepsuje. Prosimy odnaleźć producenta i zapoznać się z procedurą realizacji zgłoszenia gwarancyjnego.
Autoryzowane serwisy producentów
BROTHER (urządzenia / eksploatacja)
Naprawami zajmuje się autoryzowany serwis CSS CENTRUM – COMP S.A.
Kontakt:
📞 Tel: 22 465 09 99
✉️ E-mail: serwis@css.pl
W wiadomości podaj: model, numer seryjny, opis wady i załącz dowód zakupu.
Zgłoś naprawę online →BLACK POINT (materiały eksploatacyjne)
Zgłoszeniami zajmuje się bezpośrednio producent.
Kontakt:
📞 Tel: 71 338 68 53
CANON (urządzenia / eksploatacja)
Naprawami zajmuje się autoryzowany serwis Fis-Komp. Wyślij produkt bezpośrednio do serwisu wraz z opisem usterki, kopią dowodu zakupu i danymi kontaktowymi.
Infolinia Canon: 22 583 43 07
Serwis Fis-Komp: 22 632 14 93
EPSON (urządzenia drukujące)
Zgłoszeniami zajmuje się bezpośrednio producent.
Kontakt z infolinią:
📞 Tel: 22 295 37 25
Czynna od pon. do pt. w godz. 9:00 - 18:00. Przygotuj numer seryjny urządzenia przed wykonaniem telefonu.
HP (urządzenia drukujące)
Zgłoszeniami zajmuje się bezpośrednio producent.
Kontakt z infolinią:
📞 Tel: 22 566 60 00
Konsultant poprosi o podanie numeru seryjnego urządzenia i zdalnie zweryfikuje problem lub uruchomi procedurę reklamacji.
OKI (urządzenia drukujące)
Zgłoszeniami zajmuje się bezpośrednio producent.
Zgłoszenie e-mailowe:
✉️ E-mail: polska@okieurope.com
W treści maila podaj: model, numer seryjny, opis usterki oraz załącz skan dowodu zakupu. W odpowiedzi otrzymasz instrukcję dalszego postępowania.
XEROX (urządzenia / eksploatacja)
Zgłoszeniami zajmuje się bezpośrednio producent.
Kontakt:
✉️ E-mail: serwis@xerox.pl
📞 Infolinia: 22 878 78 78
W treści podaj model, numer seryjny, opis i skan dowodu zakupu. Przy wadach druku załącz skan błędnego wydruku, a przy bębnach – dane urządzenia, w którym były używane.
Zasady zgłoszeń reklamacyjnych (Pozostali producenci)
Zgłoszenia dotyczące reklamacji pozostałych producentów nieujętych powyżej, a zakupionych w sklepie Drukmistrz, prosimy kierować bezpośrednio do naszej firmy.
Aby zgłosić reklamację, wyślij e-mail na adres: reklamacje@drukmistrz.pl, podając w treści:
- Rodzaj produktu (model oraz numer seryjny),
- Numer dowodu zakupu lub numer zamówienia,
- Dokładny opis zgłaszanej wady (w przypadku wad druku prosimy o załączenie skanu wadliwego wydruku).
Możesz również pobrać, wypełnić i odesłać tradycyjny formularz: POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY (ZAŁĄCZNIK).
W wiadomości zwrotnej otrzymasz od nas numer RMA oraz instrukcję, jak bezpłatnie lub bezpiecznie nadać do nas uszkodzony produkt.
Siedziba firmy: ul. Bazarowa 1, Kraków